Beleid inzake btw en DDP-douaneafhandeling

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit btw- en DDP-douaneafhandelingsbeleid is van toepassing op bestellingen die consumenten via de website van Vintagesoftwareinc plaatsen en die worden geleverd op een adres binnen Nederland.

Dit beleid informeert over:

  • de weergave van productprijzen en belastinginformatie;

  • de behandeling van btw bij bestellingen naar Nederland;

  • de DDP-verzendings- en importafhandeling;

  • informatie over het orderbedrag;

  • de behandeling van belastingen bij retourzendingen en terugbetalingen.

Vintagesoftwareinc wordt geëxploiteerd en beheerd door het Amerikaanse bedrijf:

VINTAGE SOFTWARE, INC.

Bedrijfsgegevens:

  • Bedrijfsnaam: VINTAGE SOFTWARE, INC.

  • Adres: 7901 4TH ST N, STE. 300, ST. PETERSBURG, FL 33702, USA

  • EIN: 47-1158650

  • Telefoon: +1 (904) 891-2406

  • E-mail: info@vintagesoftwareinc.com

  • Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)

Voor vragen over productprijzen, belastingen, levering of douaneafhandeling kunnen consumenten contact met ons opnemen via e-mail. E-mailaanvragen worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord.

2. Productprijzen en btw-informatie

De productprijzen op de website van Vintagesoftwareinc en de orderbedragen op de afrekenpagina worden weergegeven in overeenstemming met de toepasselijke fiscale vereisten.

Vóór het voltooien van een bestelling kunnen consumenten de volgende informatie bekijken:

  • productprijs;

  • toepasselijke belastinginformatie;

  • verzendkosten (indien van toepassing);

  • definitief orderbedrag.

Bij bestellingen met een leveradres in Nederland wordt de toepasselijke btw verwerkt op basis van de bestelgegevens, de productcategorie en de plaats van levering.

Vóór betaling kunnen consumenten het definitieve orderbedrag controleren in het winkelmandje en op de afrekenpagina.

Het te betalen bedrag na de orderbevestiging komt overeen met de gegevens in de orderbevestiging.

3. Verklaring DDP-levering (Delivered Duty Paid)

Vintagesoftwareinc verwerkt bestellingen met een leveradres in Nederland volgens het DDP-systeem (Delivered Duty Paid, geleverd met betaalde rechten) voor de import- en verzendafhandeling.

Het DDP-systeem houdt in:

  • het transport van de goederen wordt georganiseerd via logistieke partners;

  • de importprocessen worden overeenkomstig de verzendafhandeling behandeld;

  • de vereiste douaneafhandelingen worden door de verkoper gecoördineerd.

Bij bestellingen die volgens het DDP-systeem worden afgehandeld, hoeven consumenten onder normale omstandigheden bij ontvangst van de goederen geen extra invoerbelastingen of douaneafhandelingskosten aan de vervoerder te betalen.

Belangrijke wijziging per 1 juli 2026: Sinds 1 juli 2026 geldt geen vrijstelling van invoerrechten meer voor zendingen met een waarde tot en met €150. Voor deze zendingen geldt een vast invoerrecht van €3 per productcategorie. Dit betekent dat zelfs bij een volledig DDP-systeem het vaste invoerrecht van toepassing kan zijn en door de verkoper wordt gedragen of aan de consument wordt doorberekend, afhankelijk van de gekozen verkoopmodaliteit.

4. Internationale verzending en douaneafhandelingsproces in Nederland

Bestellingen naar Nederland worden doorgaans volgens de volgende stappen verwerkt:

Stap 1: Orderbevestiging

Na succesvolle betaling bevestigt Vintagesoftwareinc de productinformatie en leveringsgegevens overeenkomstig de bestelling.

Stap 2: Voorbereiding van de goederen

Na aanvang van de verwerking worden de goederen verpakt en voor verzending voorbereid. De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 1–3 werkdagen.

Stap 3: Internationaal transport

De goederen worden vanuit de Verenigde Staten verzonden en via logistieke partners getransporteerd. Mogelijke vervoerders zijn:

  • DHL;

  • UPS;

  • FedEx.

De concrete verzendmethode kan worden aangepast afhankelijk van:

  • de grootte van de goederen;

  • het gewicht van de goederen;

  • het leveradres;

  • de verzendorganisatie.

Stap 4: Import- en douaneafhandeling

Tijdens het transport ondersteunen de logistieke partners de vereiste transport- en douaneafhandelingsprocessen overeenkomstig de bestelgegevens.

Sinds 1 juli 2026 geldt voor zendingen met een waarde tot en met €150 het vaste tarief van €3 invoerrecht per productcategorie (per HS-code of douaneaangifteregel). Voor zendingen met een waarde boven €150 geldt het reguliere douanetarief, dat afhankelijk is van het product en het land van herkomst.

Stap 5: Levering binnen Nederland

Na afronding van de betreffende transportprocessen worden de goederen geleverd op het door de consument opgegeven Nederlandse leveradres.

5. Verantwoordelijkheden voor douaneafhandeling, leveringsgebied en bijzondere situaties

Bij DDP-bestellingen coördineert Vintagesoftwareinc de vereiste douaneafhandelingsprocessen tijdens het transport.

Consumenten moeten volledige en correcte informatie verstrekken, waaronder:

  • naam van de ontvanger;

  • volledig leveradres;

  • postcode;

  • contactgegevens.

Dit beleid is van toepassing op bestellingen die worden geleverd aan gewone woon- en bedrijfsadressen binnen Nederland.

De volgende situaties kunnen de levering of douaneafhandeling beïnvloeden:

  • onjuiste of onvolledige gegevens van de consument;

  • onbereikbaarheid van de ontvanger;

  • douanecontroles;

  • aanpassingen in het logistieke netwerk;

  • andere niet-controleerbare transportfactoren.

Indien dergelijke situaties zich voordoen, communiceert Vintagesoftwareinc overeenkomstig de feitelijke bestelgegevens met de consument.

6. Orderbedrag en informatie over aanvullende kosten

Vóór afronding van de betaling kunnen consumenten het volledige orderbedrag bekijken.

Het orderbedrag kan bevatten:

  • goederenwaarde;

  • toepasselijke belastingen;

  • verzendkosten (indien van toepassing);

  • toepasselijke invoerrechten (met name het vaste tarief van €3 per productcategorie voor zendingen tot en met €150).

Het definitieve betalingsbedrag komt overeen met de gegevens op de afrekenpagina en in de orderbevestiging.

Bij bestellingen die volgens het DDP-systeem worden afgehandeld, hoeven consumenten onder normale omstandigheden geen extra invoerbelastingen of douanekosten aan de vervoerder te betalen. Indien echter op grond van de nieuwe Europese regels per 1 juli 2026 invoerrechten verschuldigd zijn, worden deze kosten overeenkomstig de verkoopmodaliteit behandeld.

7. Retourzendingen, terugbetalingen en behandeling van belastingen

Wanneer consumenten overeenkomstig het gepubliceerde retourbeleid een retourzending aanvragen, wordt het terugbetalingsbedrag verwerkt op basis van het daadwerkelijk betaalde orderbedrag en het resultaat van de retourcontrole.

Bij gerechtvaardigde terugbetalingen kunnen de volgende bedragen in aanmerking worden genomen:

  • daadwerkelijk betaald productbedrag;

  • in de oorspronkelijke order betaalde toepasselijke belastingen (indien van toepassing).

Let op: Het vaste invoerrecht van €3 per productcategorie voor zendingen tot en met €150 is niet terugvorderbaar bij retourzending van de goederen aan de webshop. Dit betekent dat wanneer een consument een product retourneert, het betaalde invoerrecht niet door de verkoper of de douane wordt gerestitueerd.

De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode van de consument. De duur tot ontvangst van de terugbetaling kan worden beïnvloed door:

  • verwerkingstijden van de bank;

  • verwerkingstijden van creditcardmaatschappijen;

  • processen van de betaaldienstverlener.

8. Bestelinformatie en klantvragen

Wanneer consumenten informatie over hun bestelling nodig hebben, bijvoorbeeld:

  • betalingsinformatie over de bestelling;

  • bestelstatus;

  • verzendinformatie;

  • belastinggerelateerde informatie;

kunnen zij contact met ons opnemen via e-mail.

Bij een aanvraag wordt aanbevolen de volgende informatie te verstrekken:

  • ordernummer;

  • naam van de besteller;

  • contact-e-mailadres.

Wij verstrekken de betreffende informatie op basis van de specifieke bestelgegevens.

9. Contactgegevens en update van het beleid

Voor vragen over btw, DDP-levering, douaneafhandeling of belastinggerelateerde bestelinformatie kunnen consumenten contact met ons opnemen:

VINTAGE SOFTWARE, INC.

  • Adres: 7901 4TH ST N, STE. 300, ST. PETERSBURG, FL 33702, USA

  • Telefoon: +1 (904) 891-2406

  • E-mail: info@vintagesoftwareinc.com

  • Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)

  • Reactietijd per e-mail: binnen 24 uur na ontvangst van de aanvraag.

Dit btw- en DDP-douaneafhandelingsbeleid kan worden bijgewerkt op grond van fiscale vereisten, logistieke processen of wijzigingen in de websitediensten. Consumenten dienen de actueel op de website gepubliceerde versie van dit beleid te raadplegen.

10. Aansprakelijkheid en naleving van Nederlandse wetgeving

VINTAGE SOFTWARE, INC. is een in de Verenigde Staten geregistreerde onderneming. Bij leveringen aan consumenten in Nederland conformeert de onderneming zich aan de toepasselijke Nederlandse en Europese regelgeving op het gebied van consumentenbescherming, btw en douane, voor zover van toepassing op grensoverschrijdende handel.

Consumenten in Nederland behouden de rechten die zij op grond van dwingend Nederlands en Europees consumentenrecht hebben. Dit beleid beperkt deze rechten niet.

11. IOSS en btw-afhandeling bij grensoverschrijdende e-commerce

Voor de afhandeling van btw bij grensoverschrijdende e-commerce kan gebruik worden gemaakt van het Import One-Stop Shop (IOSS)-systeem. Dit systeem stelt verkopers in staat om btw bij de verkoop te innen en af te dragen via één loket in de EU, waardoor zendingen sneller door de douane kunnen worden afgehandeld.

Indien Vintagesoftwareinc gebruikmaakt van IOSS, wordt de btw bij invoer reeds bij de verkoop aan de consument in rekening gebracht en afgedragen. Consumenten ontvangen in dat geval geen aparte btw-factuur bij levering.

Indien geen gebruik wordt gemaakt van IOSS, kan de vervoerder de btw en eventuele invoerrechten bij levering aan de consument in rekening brengen. Dit kan leiden tot vertraging bij de levering.

Consumenten kunnen vóór het plaatsen van een bestelling contact opnemen met onze klantenservice om te verifiëren welke afhandelingsmethode voor hun specifieke bestelling geldt.