1. Toepassingsgebied en bedrijfsgegevens
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op consumenten die via de website van Vintagesoftwareinc producten kopen en gebruikmaken van de op de website aangeboden diensten, waaronder browsen, bestellen, betalen, levering en klantenservice.
Vintagesoftwareinc biedt online winkel Diensten aan consumenten in Nederland. De website wordt geëxploiteerd door het in de Verenigde Staten geregistreerde bedrijf VINTAGE SOFTWARE, INC.
Bedrijfsgegevens:
-
Bedrijfsnaam: VINTAGE SOFTWARE, INC.
-
Adres: 7901 4TH ST N, STE. 300, ST. PETERSBURG, FL 33702, USA
-
EIN: 47-1158650
-
Telefoon: +1 (904) 891-2406
-
E-mail: info@vintagesoftwareinc.com
-
Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)
Consumenten kunnen ons per e-mail of telefoon contacteren voor informatie over producten, bestellingen, leveringen, terugbetalingen en overige diensten. E-mailaanvragen worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord.
2. Gebruiksregels van de website
Bij het bezoeken en gebruiken van de website van Vintagesoftwareinc dienen consumenten juiste en volledige informatie te verstrekken en de geldende wettelijke voorschriften na te leven.
Consumenten kunnen:
-
productinformatie doorzoeken;
-
productspecificaties, prijzen en leveringsinformatie bekijken;
-
bestellingen plaatsen;
-
contact opnemen met de klantenservice voor ondersteuning bij bestellingen.
Consumenten mogen niet:
-
onjuiste bestelinformatie verstrekken;
-
de normale werking van de website verstoren;
-
zonder toestemming toegang krijgen tot websitesystemen;
-
de website gebruiken voor onwettige doeleinden.
Vintagesoftwareinc kan de functies en inhoud van de website aanpassen op basis van operationele behoeften.
3. Leeftijdsgrens: uitsluitend 18 jaar en ouder
De website van Vintagesoftwareinc is uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar en ouder. Personen onder de 18 jaar mogen de website niet gebruiken, geen account aanmaken, geen bestelling plaatsen en geen aankooptransacties uitvoeren.
Door de website te gebruiken verklaart de consument dat hij/zij ten minste 18 jaar oud is. Indien blijkt dat een persoon onder de 18 jaar de website heeft gebruikt of een bestelling heeft geplaatst, behoudt Vintagesoftwareinc zich het recht voor de betreffende bestelling te annuleren en de toegang tot de website te blokkeren.
Deze leeftijdsgrens is ingesteld om de naleving van de Nederlandse wetgeving inzake de bescherming van minderjarigen te waarborgen en om juridische risico‘s met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens van minderjarigen te beperken.
4. Productinformatie
Op de productpagina’s kunnen de volgende gegevens worden weergegeven:
-
productnaam;
-
productafbeeldingen;
-
afmetingen;
-
materiaalinformatie;
-
kleurinformatie;
-
prijsinformatie;
-
leveringsinformatie.
Als gevolg van verschillende scherminstellingen, opnameomstandigheden en browserinstellingen kunnen de weergegeven kleuren enigszins afwijken van de werkelijke productkleur.
Consumenten dienen vóór aankoop de productinformatie te controleren en de afmetingen, specificaties en gebruikseisen te bevestigen.
5. Productprijzen, belastingen en orderbedrag
De op de productpagina‘s weergegeven prijzen zijn bepalend.
Vóór het voltooien van de bestelling kunnen consumenten de volgende informatie controleren:
-
productprijs;
-
toepasselijke belastingen;
-
verzendkosten;
-
totaalbedrag van de bestelling.
Het uiteindelijk te betalen bedrag komt overeen met de gegevens op de afrekenpagina en in de orderbevestiging.
Indien als gevolg van technische fouten duidelijk onjuiste productinformatie wordt weergegeven, neemt Vintagesoftwareinc contact op met de consument en wordt de aangelegenheid overeenkomstig behandeld.
6. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
Bij het plaatsen van een bestelling bevestigt de consument:
-
productinformatie;
-
aantal;
-
afleveradres;
-
contactgegevens;
-
betaalgegevens.
Het bestelproces omvat doorgaans:
-
selectie van een product;
-
toevoegen aan het winkelmandje;
-
invoeren van de leveringsgegevens;
-
selecteren van de betaalmethode;
-
controleren van de bestelling;
-
verzenden van de bestelling.
Na het verzenden van de bestelling ontvangt de consument een orderbevestiging. De koopovereenkomst komt tot stand overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen en de orderbevestiging.
7. Annulering van bestellingen
Indien consumenten een bestelling willen annuleren, dienen zij ons zo snel mogelijk per e-mail te contacteren via info@vintagesoftwareinc.com.
Indien de bestelling nog niet in het verzendproces is overgedragen, ondersteunen wij de behandeling van het annuleringsverzoek overeenkomstig de actuele bestelstatus.
Indien het product zich reeds in het verzendproces bevindt, kan de consument een retourzending aanvragen overeenkomstig het retourbeleid. De terugbetaling geschiedt via de oorspronkelijke betaalmethode.
8. Betaalmethoden en betalingsverwerking
Consumenten kunnen de op de afrekenpagina aangeboden betaalmethoden gebruiken.
De betalingsverwerking kan via externe betaaldienstverleners plaatsvinden.
Betaalgegevens kunnen de volgende gegevens omvatten:
-
betaalstatus;
-
transactienummer;
-
betaald bedrag.
Vintagesoftwareinc slaat geen volledige creditcardnummers, CVV-codes of volledige betaalbeveiligingsgegevens op.
9. Orderverwerking en levering
Na een geslaagde betaling verwerkt Vintagesoftwareinc de bestelling overeenkomstig de verzendvoorwaarden.
Verwerkingstijd van de bestelling: 1–3 werkdagen.
Verwachte levertijd binnen Nederland: 10–15 werkdagen.
De producten worden verzonden vanuit magazijnen in de Verenigde Staten en via logistieke partners getransporteerd, waaronder FedEx, UPS en DHL. De daadwerkelijke verzendmethode kan worden aangepast afhankelijk van productgrootte, productgewicht, afleveradres en logistieke planning.
10. Afleveradres en verantwoordelijkheid van de ontvanger
Bij het plaatsen van een bestelling dienen consumenten volledige en correcte leveringsgegevens te verstrekken, waaronder naam van de ontvanger, straatadres, stad, postcode en contactgegevens.
Problemen bij de levering als gevolg van onjuiste adressen, onvolledige informatie of niet-mogelijke acceptatie kunnen de bezorging beïnvloeden. Consumenten dienen tijdig contact op te nemen met de klantenservice indien wijzigingen nodig zijn.
11. Ontvangst van goederen en klantenservice
Na ontvangst van de goederen wordt aanbevolen het volgende te controleren:
-
aantal artikelen;
-
staat van de verpakking;
-
uiterlijke staat van het product;
-
mogelijke transportschade.
Bij problemen met de bestelling verzoeken wij contact op te nemen en de volgende informatie te verstrekken: ordernummer, productfoto’s, verpakkingsfoto‘s en beschrijving van het probleem. Wij beoordelen de situatie en ondersteunen waar nodig.
12. Retour- en terugbetalingsbeleid
Consumenten kunnen overeenkomstig het op de website gepubliceerde retourbeleid een retourzending aanvragen.
Vintagesoftwareinc biedt:
-
een retourtermijn van 14 dagen;
-
een aanvraagproces voor retourzendingen;
-
indien van toepassing voorgefrankeerde retourlabels;
-
een terugbetalingsproces.
Teruggezonden producten moeten in nieuwe staat verkeren, ongebruikt zijn, niet gemonteerd of gewijzigd zijn en volledig met toebehoren worden geretourneerd.
Bij gerechtvaardigde retourzendingen draagt Vintagesoftwareinc de betreffende retourkosten. Na ontvangst en controle van de teruggezonden goederen wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt.
13. Wettelijke garantie en non-conformiteit
Wettelijke garantie (conformiteit):
Op grond van de Nederlandse wet heeft de consument recht op een deugdelijk product. Dit betekent dat het product moet voldoen aan wat de consument redelijkerwijs mag verwachten op basis van de overeenkomst .
Garantietermijn:
De wettelijke garantietermijn bedraagt ten minste 2 jaar. Dit geldt in de gehele Europese Unie . De exacte duur van de garantie is afhankelijk van de kenmerken van het product, zoals merk, prijs en verwachte levensduur. Bij een langere te verwachten levensduur geldt de wettelijke garantie voor de gehele verwachte levensduur .
Rechten bij non-conformiteit:
Indien een product niet voldoet aan de overeenkomst (non-conform is), heeft de consument recht op:
-
kosteloos herstel of kosteloze vervanging;
-
indien herstel of vervanging niet mogelijk is of te lang duurt: prijsvermindering of terugbetaling.
Bewijslast:
Indien een gebrek zich binnen 12 maanden na aankoop voordoet, moet de verkoper bewijzen dat het gebrek niet zijn schuld is. Na 12 maanden ligt de bewijslast bij de consument .
Kosten:
Bij een geslaagd beroep op de wettelijke garantie draagt de verkoper de kosten van herstel of vervanging. Consumenten mogen hiervoor geen kosten in rekening worden gebracht .
Verhouding tot commerciële garantie:
De wettelijke garantie geldt altijd en gaat vóór op eventuele commerciële garanties. Een commerciële garantie kan de wettelijke rechten van de consument niet beperken .
14. Contactgegevens en actualisering van de voorwaarden
Bij vragen over deze algemene voorwaarden, bestellingen, leveringen of klantenservice kunnen consumenten contact opnemen:
VINTAGE SOFTWARE, INC.
-
Adres: 7901 4TH ST N, STE. 300, ST. PETERSBURG, FL 33702, USA
-
Telefoon: +1 (904) 891-2406
-
E-mail: info@vintagesoftwareinc.com
-
Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)
-
Reactietijd per e-mail: binnen 24 uur na ontvangst van de aanvraag.
Vintagesoftwareinc kan deze algemene voorwaarden actualiseren op grond van wijzigingen in websitefuncties, serviceprocessen, bedrijfsvoering of wettelijke vereisten. Geactualiseerde voorwaarden worden op de website gepubliceerd.
Consumenten in Nederland hebben het recht om geschillen voor te leggen aan de bevoegde Nederlandse rechter of een geschillencommissie, overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen.