. Toepassingsgebied en bedrijfsgegevens
Dit verzendbeleid is van toepassing op consumenten die via de website van Vintagesoftwareinc bestellingen plaatsen en laten leveren op een adres binnen Nederland.
Dit beleid informeert over de verwerkingstijd van bestellingen, het leveringsgebied, verzendmethoden, verzendkosten, logistieke partners, zendingstracking en andere relevante informatie met betrekking tot de levering.
Vintagesoftwareinc wordt geëxploiteerd door het in de Verenigde Staten geregistreerde bedrijf VINTAGE SOFTWARE, INC.
Bedrijfsgegevens:
-
Bedrijfsnaam: VINTAGE SOFTWARE, INC.
-
Adres: 7901 4TH ST N, STE. 300, ST. PETERSBURG, FL 33702, USA
-
EIN: 47-1158650
-
Telefoon: +1 (904) 891-2406
-
E-mail: info@vintagesoftwareinc.com
-
Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)
Consumenten kunnen ons per e-mail of telefoon contacteren met vragen over bestellingen, verzendstatus, wijziging van het afleveradres of andere verzendgerelateerde aangelegenheden. E-mailaanvragen worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord.
2. Leveringsgebied
Vintagesoftwareinc levert momenteel op adressen binnen Nederland.
Consumenten dienen tijdens het bestelproces een volledig en correct afleveradres te verstrekken, waaronder:
-
naam van de ontvanger;
-
straat en huisnummer;
-
stad;
-
postcode;
-
geldige contactgegevens.
Aangezien producten verschillende afmetingen, gewichten en verpakkingsvereisten kunnen hebben, kan de concrete verzendafhandeling variëren afhankelijk van het producttype, de omvang van de bestelling en de transportomstandigheden.
Consumenten dienen ervoor te zorgen dat het opgegeven afleveradres geschikt is voor de ontvangst van zendingen door onze logistieke partners. Bepaalde speciale adressen (zoals postbusadressen) kunnen mogelijk niet worden gebruikt voor de levering van producten. Consumenten dienen vóór het plaatsen van een bestelling te controleren of het opgegeven adres aan de feitelijke leveringsvereisten voldoet.
3. Verwerkingstijd van de bestelling
Na een geslaagde betaling begint Vintagesoftwareinc met de verwerking van de bestelling.
Reguliere verwerkingstijd: 1–3 werkdagen.
De verwerking omvat:
-
controle van de bestelgegevens;
-
controle van de betaalstatus;
-
voorbereiding van de producten;
-
organisatie van de verzending;
-
overdracht van de bestelling aan de logistieke partner.
Werkdagen verwijzen doorgaans naar maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen.
Indien bestelgegevens onjuist zijn, de betaalstatus moet worden gecontroleerd of aanvullende verificaties nodig zijn, kan de verwerkingstijd worden verlengd. Bij bijzondere omstandigheden die de verwerking beïnvloeden, worden consumenten geïnformeerd via de bij de bestelling opgegeven contactgegevens.
4. Levertijd
Na afronding van de verwerking en overdracht aan de logistieke partner begint het transportproces.
Verwachte levertijd naar het door de consument opgegeven adres in Nederland: 10–15 werkdagen.
De totale verwachte leveringsperiode bestaat uit:
-
verwerkingstijd van de bestelling: 1–3 werkdagen;
-
transport- en levertijd: 10–15 werkdagen.
De feitelijke levertijd kan worden beïnvloed door verschillende factoren, waaronder:
-
internationale transportprocessen;
-
transportplanning van logistieke partners;
-
bezorgprocessen binnen Nederland;
-
feestdagen;
-
weersomstandigheden;
-
locatie van het afleveradres.
De aangegeven levertijd is een richtlijn. De feitelijke aankomsttijd kan afwijken als gevolg van diverse factoren tijdens het transport. Consumenten kunnen de verzendstatus controleren aan de hand van beschikbare trackinginformatie.
Wettelijke leveringstermijn: Op grond van de Nederlandse wet dient de levering binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst plaats te vinden, tenzij een andere termijn is overeengekomen.
5. Verzendkosten
Vintagesoftwareinc hanteert voor leveringen naar Nederland de volgende verzendkostenregeling:
Gratis levering:
Bij een bestelwaarde van € 129,99 (inclusief belastingen) of meer wordt de bestelling gratis geleverd.
Standaard verzendkosten:
Bij een bestelwaarde onder € 129,99 (inclusief belastingen) wordt een vaste verzendkostenvergoeding van € 9,99 in rekening gebracht.
De concrete verzendkosten worden vóór afronding van de bestelling weergegeven in het winkelmandje of tijdens het afrekenproces. De door de consument te betalen verzendkosten zijn gebaseerd op de gegevens die op de bevestigingspagina van de bestelling worden weergegeven.
6. Verzendmethode en logistieke partners
De producten van Vintagesoftwareinc worden verzonden vanuit een magazijn in de Verenigde Staten.
Na afronding van de bestelverwerking worden de producten vanuit het Amerikaanse magazijn getransporteerd naar het door de consument opgegeven afleveradres in Nederland.
Het internationale transport en de bezorging binnen Nederland worden uitgevoerd door onze logistieke partners, waaronder:
-
FedEx;
-
UPS;
-
DHL.
De concrete vervoerder kan worden gekozen op basis van:
-
productgrootte;
-
productgewicht;
-
afleveradres;
-
transportomstandigheden.
7. Verzendbevestiging en zendingstracking
Na verzending van de bestelling kunnen consumenten een verzendbevestiging ontvangen via het bij de bestelling opgegeven e-mailadres.
Indien een trackingnummer beschikbaar wordt gesteld, kunnen consumenten de transportstatus controleren via het trackingsysteem van de betreffende logistieke partner.
De tracking kan informatie bevatten over:
-
of de goederen zijn verzonden;
-
internationale transportstatus;
-
leveringsstatus binnen Nederland;
-
status van de uiteindelijke bezorging.
Indien gedurende een langere periode geen update van de verzendstatus plaatsvindt, kunnen consumenten contact met ons opnemen om de bestelstatus te controleren.
Verstrek hierbij de volgende gegevens:
-
ordernummer;
-
naam van de ontvanger;
-
besteldatum;
-
relevante bestelgegevens.
Deze gegevens helpen onze klantenservice bij het identificeren van de bestelling en het controleren van de leveringsstatus.
8. Belasting-, import- en bestelkosteninformatie
Vóór afronding van de bestelling kunnen consumenten de relevante kosteninformatie bekijken op de productpagina, in het winkelmandje en tijdens het afrekenproces.
Het bestelbedrag kan bevatten:
-
productprijs;
-
toepasselijke belastingen;
-
verzendkosten;
-
overige kosten die vóór afronding van de bestelling kunnen worden vastgesteld.
Het definitieve bestelbedrag is gebaseerd op de gegevens die op het moment van bestellen op de afrekenpagina worden weergegeven.
Aangezien de producten vanuit een Amerikaans magazijn worden verzonden, worden eventueel relevante internationale verzend- of kostenregelingen behandeld overeenkomstig de op de website weergegeven informatie en de voor de bestelling geldende richtlijnen.
9. Ontvangst van de levering, transportschade en leveringsproblemen
Na ontvangst van de bestelling wordt aanbevolen het volgende te controleren:
-
staat van de verpakking;
-
volledigheid van de levering;
-
zichtbare transportschade aan het product.
Indien een probleem in verband met het transport wordt geconstateerd, verzoeken wij contact op te nemen en de volgende informatie te verstrekken:
-
ordernummer;
-
foto‘s van het product;
-
foto’s van de verpakking;
-
beschrijving van het probleem.
Indien de buitenverpakking duidelijk beschadigd is, kunnen consumenten indien mogelijk bewijs bewaren om de latere behandeling te ondersteunen.
Indien zich tijdens de levering de volgende situaties voordoen:
-
onjuiste adresgegevens;
-
onbereikbare contactgegevens;
-
geen succesvolle ontvangst van de levering;
-
ongebruikelijke verzendstatus;
-
andere omstandigheden die bezorging verhinderen;
dienen consumenten contact op te nemen met de klantenservice, zodat de situatie overeenkomstig de feitelijke bestelgegevens kan worden onderzocht.
10. Wijziging van het afleveradres
Consumenten dienen vóór afronding van de bestelling te controleren of het afleveradres correct is opgegeven.
Indien de bestelling nog niet in het verzendproces is overgedragen, kunnen consumenten de klantenservice contacteren en een wijziging van het afleveradres aanvragen.
Na overdracht van de bestelling aan de logistieke partner kan een wijziging van het afleveradres als gevolg van de transportprocessen van de vervoerder beperkt zijn.
Problemen bij de levering als gevolg van onjuiste adresgegevens, onvolledige informatie of ontbrekende ontvangstmogelijkheid kunnen de levertijd beïnvloeden.
11. Risico-overgang en eigendomsoverdracht
Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de consument op het moment dat de consument of een door de consument aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder) de producten daadwerkelijk heeft ontvangen.
Indien de consument zelf een specifieke vervoerder heeft gekozen, gaat het risico op dat moment over op die vervoerder.
12. Beschikbaarheid en niet-naleving van de leveringstermijn
Indien Vintagesoftwareinc de bestelling niet binnen de overeengekomen termijn of binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst levert, kan de consument Vintagesoftwareinc een redelijke extra termijn stellen om alsnog te leveren.
Indien ook de extra termijn niet wordt nageleefd, heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden en alle betaalde bedragen terug te vorderen.
13. Contactgegevens en actualisering van het beleid
Bij vragen over dit verzendbeleid, de verzendstatus of de levering kunnen consumenten contact opnemen:
VINTAGE SOFTWARE, INC.
-
Adres: 7901 4TH ST N, STE. 300, ST. PETERSBURG, FL 33702, USA
-
Telefoon: +1 (904) 891-2406
-
E-mail: info@vintagesoftwareinc.com
-
Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)
-
Reactietijd per e-mail: binnen 24 uur na ontvangst van de aanvraag.
Dit verzendbeleid kan worden aangepast op grond van wijzigingen in logistieke diensten, verzendprocessen, website-exploitatie, zakelijke vereisten of wettelijke vereisten. Bij wijzigingen in leveringsgebieden, verzendkosten, verzendmethoden of andere belangrijke informatie wordt deze pagina bijgewerkt.
Consumenten dienen de verzendinformatie, de opgave van verzendkosten en de orderbevestiging te raadplegen zoals deze tijdens het bestelproces worden weergegeven.